9 questions pour votre business model

Perspective d'activité

PARTENAIRES

  Editoras e Fornecedores
  Autores
  Transportadoras e Correios
  Administradoras de cartões de crédito

Que peuvent vos partenaires faire mieux que vous ou à moindre coût (et que vous pouvez exploiter dans votre modèle)?

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  Entregar os livros no prazo
  Disponibilizar várias formas de pagamento
  Garantir a satisfação dos consumidores
  Dispor de uma variedade de títulos e gêneros

Quelles sont vos principales activités et comment sont-elles difficiles à réaliser (par d'autres)?

RESSOURCES PRINCIPALES

  Acesso sempre rápido e disponível para os clientes, a qualquer hora do dia ou da noite
  Administração e moderação dos ambientes colaborativos
  Atualização do banco de dados do acervo
  Criação de promoções e descontos para os consumidores

Quelles sont vos principales ressources et comment sont-elles difficiles à copier (par d'autres)?"

Perspective de l'offre

PROPOSITION DE VALEUR

  Venda de livros através de uma loja virtual on-line
  Recomendação e troca de experiências através de redes sociais e comunidades virtuais

Quels problèmes de vos clients aidez-vous à résoudre et pourquoi travaille-t-il avec vous plutôt qu'avec un concurrent?

 
Perspective client

RELATIONS CLIENTS

  Comunidades virtuais
  Redes sociais
  Chat on-line para SAC
  Call-center para SAC
  Contato via e-mail

Quel type de relation votre clientèle attente-elle de vous ?

CANAUX DE DISTRIBUTION & ACQUISITION

  Website para a loja virtual
  Redes sociais: Facebook, Orkut, Twitter, Blogger
  Lojas on-line de departamentos

Par quels moyens votre client veut-il être contacté par vous?

CLIENTS

  Professores
  Alunos
  Pesquisadores
  Leitores em geral

Qui sont vos clients? quelles sont leurs besoins, désirs et ambitions?

 

STRUCTURE DES COÛTS

  Manutenção de servidores e treinamento de funcionários
  Manutenção de estoque

Quelle est la structure de coûts de votre business model et il est en harmonie avec la valeur fondamentale de votre business model?

Perspectives financières
 

FLUX DES REVENUES / PRIX

  Cauda longa: grande escala, baixa margem

Quelle est la valeur que vos clients sont vraiment prêts à payer et comment vont-ils payer pour cela?